Смотреть фото
Назад
Аудитория продукта — люди 25–45 лет, которые слышали про нейросети, но не пользуются ими. Не потому что не нужно, а потому что страшно: пустое поле ввода, непонятно что писать, непонятно что будет дальше.
Задача звучала так: сделать интерфейс, в котором человек разберётся без обучающих видео. Открыл и сразу понял, что делать.
Былочистый чат и мигающий курсор, пользователь замирает.
Сталона первом экране конкретные задачи — спланировать день, напомнить, объяснить. Начало разговора берёт на себя продукт.
Былоинтерфейсы AI-продуктов учат отдельному языку — промпты, роли, настройки модели.
Сталообычная переписка, как в мессенджере. Учить нечего.
Былоонбординг с настройками до первой пользы.
Сталонастроек нет, польза на первом экране, тонкое допиливание убрано вглубь.
«Наконец-то что-то, чему не нужно учиться» — главный отзыв на первом тестировании.
Начал с интервью: выяснял не «какие функции нужны», а что именно останавливает человека перед AI-продуктом. Собрал CJM от первого открытия до ежедневного использования, прототипы носил на тесты и переделывал по итогам.
На тестах люди без опыта с нейросетями доходили до первого полезного результата сами, без подсказок ведущего.
Для непривычной технологии интерфейс должен быть подчёркнуто привычным. Всё, что мы придумывали «по-новому», на тестах тормозило людей, а знакомые паттерны наоборот снимали страх.
И второе: собственная дизайн-система на 400+ переменных окупилась задолго до релиза — без неё 50 экранов в двух платформах разъехались бы.
Следующий кейс
Финстрой, B2B магазин