Проблема
Свободный чат требовал сначала придумать задачу
Коротко
Ассистент для людей 25-45 лет, которые слышали о нейросетях, но не пользовались ими. Их останавливало пустое поле ввода.
Проблема
Проблема
Я начал с интервью и разбора пути до первого полезного действия: выяснял не «какие функции нужны», а что именно останавливает человека перед AI-продуктом.
Вместе с командой выбрали знакомый сценарий, обсудить дела и собрать день, и в прототипах проверяли, пройдёт ли его новичок без подсказок ведущего.
Свободный чат требовал сначала придумать задачу
Потом сформулировать запрос: на этом шаге новички и останавливались
Решение 01
01
О делах можно рассказать обычными словами, а если данных не хватает, ассистент уточняет.
Цена решенияВ шуме говорить неудобно, поэтому текстовый ввод остался рядом, а ошибки распознавания вошли в сценарии.
Можно написать текстомГолос в центреНачинает разговор самРешение 02
02
Итог разговора: задачи на шкале времени. Предложение ассистента попадает в план только после решения человека, контроль остаётся у него.
Задачи на шкале дняПредложение ассистентаРешает человекРешение 03
03
Предложения приходят карточками: свайпом человек добавляет их в план или пропускает. Когда задача передана ассистенту, видно, что он делает: статус, время и прогресс прямо в списке задач.
Добавить или пропуститьПочему предложеноЧто делает ассистентПрогресс в задачахРешение 04
04
Быстрые ответы и подробный разбор сначала задумывали разными разделами. Но задача у человека та же, меняется глубина, поэтому это переключатель внутри разговора, а не ещё один вход в навигации.
Режим прямо в разговореГлубина ответа на выборВыбран адаптивныйСкрытые слои
Отвергнутые варианты
Чаты под разные задачи всё равно требовали от новичка сформулировать запрос. Выбрали один сценарий дня, который помогает начать.
Ясной задачи в основном сценарии у технологии не нашлось. Отдельной функцией ради эффектного демо делать не стали.
Бизнес хотел постоянного визуального присутствия ассистента. Часть сочетаний градиентов и размытия упростили вместе с разработкой под Flutter и сроки.
Экраны
Экраны
Итог
Итог
Прототипы показывали людям без опыта с нейросетями. Они доходили до результата без подсказок ведущего.
Это качественный сигнал, а не измеренный эффект: выборку и цифры тестов я здесь не привожу и выводов о конверсии или удержании не делаю.
После запуска я бы смотрел, какая доля новичков собирает первый план без подсказок и возвращается к нему на следующий день.
Вывод
Непривычную технологию проще освоить через знакомый сценарий